Техническая поддержка программного продукта «Администратор НПФ» осуществляется в виде:

• абонентского обслуживания;
• модернизации и сопровождения.

Абонентское обслуживание включает в себя выполнение следующих работ:

• адаптация к изменениям законодательной и нормативной базы деятельности администраторов НПФ;
• устранение элементов некорректной работы ПП. Под «элементами некорректной работы» понимаются технические ошибки в программной части, выявленные во время эксплуатации, и те, что не выходят за пределы функциональности, определённой в Техническом задании;
• предоставление консультаций, относительно функционирования ПП в рабочие дни с 9.00 до 18.00 часов по киевскому времени.

Модернизация и сопровождение предполагает выполнение специалистами компаний-разработчиков работ по усовершенствованию ПП, а именно:

• модернизация клиентских интерфейсов;
• создание новых и/или переработка базовых функциональных модулей;
• последующее обучение персонала.

Стоимость работ по модернизации и сопровождению определяется почасовой оплатой сотрудников компаний-разработчиков.