Технічна підтримка програмного продукту "Адміністратор НПФ" здійснюється у вигляді:

• абонентського обслуговування;
• модернізації і супроводу.

Абонентське обслуговування містить у собі виконання наступних робіт:

• адаптація до змін законодавчої і нормативної бази діяльності адміністраторів НПФ;
• усунення елементів некоректної роботи ПП. "Елементами некоректної роботи" вважаються технічні помилки в програмній частині, виявлені під час експлуатації, і такі, що не виходять за межі функціональності, визначеної в Технічному завданні;
• надання консультацій, щодо функціонування ПП у робочі дні з 9.00 до 18.00 годин за київським часом.

Модернізація і супровід містить у собі виконання фахівцями компаній-розробників робіт з удосконалення ПП, а саме:

• модернізація клієнтських інтерфейсів;
• створення нових та/або переробка базових функціональних модулів;
• наступне навчання персоналу.

Вартість робіт з модернізації і супроводу визначається погодинною оплатою співробітників компаній-розробників.